Frågor och svar

Varför måste jag registrera mig?

För att ha tillgång till alla uppgifter som behövs för att leverera en order till dig. Istället för att behöva fylla i dina uppgifter varje gång du gör en beställning så registrerar du dig en gång och loggar sedan in varje gång du vill beställa något. Alla dina uppgifter hämtas då automatiskt från din registrering. Kom ihåg att hålla dina uppgifter uppdaterade.

Jag får inte någon bekräftelse när jag beställt. Har min beställning gått fram?

För att vara säker på att din beställning gått iväg så kontrollera din e-post på den e-postadress du angivit. Om du inte fått en automatisk orderbekräftelse inom 60 minuter så har troligen inte din beställning kommit fram. I så fall kontakta oss på sannsticks@gmail.com

Hur vet jag om jag är inloggad eller inte?

Högst upp på sidan ser du om du är inloggad.

Hur vet jag om ordern har kommit fram?

Direkt efter att din beställning har mottagits skickas ett automatiskt mejl till dig som bekräftar att din order har mottagits. Du får då också ett ordernummer.

Vilka betalningssätt finns det?

Du kan betala med förskottsbetalning till bankgiro, använda VISA, Mastercard eller American Express via Payson eller PayPal eller betala från ditt Payson- eller PayPalkonto. Av betalningssäkerhetsskäl använder vi för närvarande inte betalning via faktura.

Vad gör jag om jag har glömt lösenordet?

Du klickar på Logga in och sedan klicka på ”Har du glömt lösenordet?” så kommer du till en inloggningssida där du genom att antingen ange ditt användarnamn eller e-postadress får ett mejl med dina inloggningsuppgifter.

Hur lång leveranstid är det?

Normalt skickas en order 1-2 dagar efter din beställning. Till detta kommer sedan postens hanteringstid.

Hur mycket porto tillkommer?

Porto tillkommer på beställningar under 500 kronor och vi har ett enhetsporto på 50 kronor inom Sverige, 100 kronor inom Europa samt 150 kronor till resten av världen, vilket meddelas i orderbekräftelsen via mejl. För beställningar över 500 kronor handlar du alltid portofritt var du än är i världen.

Säljer ni adressuppgifter?

Nej! Vi säljer absolut inga adressuppgifter, utan alla av er lämnade uppgifter är trygga med oss. Se vidare våra köpvillkor angående hantering av personuppgifter.

Hur får jag ert nyhetsbrev?

Genom att fylla i din mejladress på startsidan vid Nyhetsbrev så får du nyhetsbrev med information och erbjudanden från oss. Där kan du själv också lätt ta bort dig om du inte önskar fler nyhetsbrev.

Hur ofta kommer nyhetsbrevet?

Nyhetsbrevet kommer cirka 8-10 gånger per år.

Varför överrensstämmer inte färgerna exakt?

En del färgnamn tycks inte exakt överensstämma med färgen på bilden. Detta beror på att färgerna på datorn avviker alltid något från verkligheten beroende på vilket ljusförhållande som rådde när fotot togs, vilken upplösning som använts, vilket redigeringsprogram som använts och så vidare. Färger blir också olika på olika datorer. Bilderna har vi försökt att göra det bästa möjliga av för att ni skall kunna få en uppfattning av hur de ser ut.

Klargörande om vår merinoull

Det har varit mycket debatt om hur merinofår misshandlas i Australien och det har förekommit uppmaningar att bojkotta merinoull. Vi på Sannsticks tar kraftfullt avstånd från de metoder som används i Australien och vi kan försäkra att all vår merinoull kommer från Argentina och Uruguay som inte praktiserar den förkastliga metoden från Australien då den sjukdomen som man försöker skydda sig från inte finns i Latinamerika. Så köp gärna merinoull, men se till att den kommer från får som inte far illa.